Банк ВТБ планирует запустить в работу роботов-коллекторов с 1 сентября

«Он будет обзванивать наших должников», — проинформировал Печатников.

Об этом рассказал на пресс-конференции заместитель президента — председателя правления банка ВТБ Анатолий Печатников, пишут Ведомости.

Сейчас в русском банке ВТБ разбираться с должниками будет робот-коллектор.

«Робот хорош тем, что затраты на его содержание значительно ниже, он не подвержен эмоциональным потрясениям, которые влияют на качество работы, не нарушает действующего законодательства», — сказал Печатников. На текущий момент система работает в пробном режиме и будет на 100% введена в экосистему банка с 1 сентября.

О том, что русские коллекторы внедряют роботов для общения с задолжавшими покупателями, еще два года назад докладывала газета «Коммерсантъ».

Специальная программа сообщает клиентов о возникновении просрочки и будет уговаривать людей погасить ее. «Плюс он всегда исполняет стандарты качества», — добавил зампред.

Роботы будут задействованы при задолженности до 30 дней. Он добавил, что с не менее длительными и нелегкими случаями «просрочки» продолжат работать люди. «Я так не считаю», — проинформировал он.