Для банковских работников в России введут список запрещенных фраз во время общения с клиентами

В России для банковских работников введут список запрещенных фраз во время общения с клиентами. Список станет обязательным во 2-й половине текущего года.

Президент НФА Василий Заболоцкий рассказал о новых правилах.Теперь работники банков РФ будут общаться с клиентами по четкому сценарию. Новые фразы называются скриптами. При выдаче кредита клиентам служащие банка обязаны предупредить их о возможных рисках продукта, который они покупают.
Более того, кредитным организациям запрещается сообщать о страховке продукта, если это не депозит финансового учреждения.
Нововведения подействуют на инвестиции - ценные бумаги, доверительное управление, ПИФы. Эксперты считают, что новые правила будут способствовать тому, чтобы клиентов не обманывали и не продавали одну услугу под видом другой.